Pusat layanan DHL Q&A paling umum dari pelanggan
Pada artikel ini, kita akan membahas pusat layanan DHL dan pertanyaan pelanggan. Mungkin Anda yang sudah terbiasa berdagang atau membeli online di luar negeri sudah tidak asing lagi dengan jasa pengiriman yang satu ini.
DHL International GmbH adalah penyedia layanan pengiriman parsel atau parsel, tetapi tidak hanya di pasar domestik, Anda juga dapat mengirim parsel atau parsel ke berbagai negara di dunia. Apalagi saat ini belanja online dari marketplace di luar Indonesia bukan lagi hal baru, sudah banyak e-commerce yang memudahkan transaksi.
Tidak hanya untuk belanja online, Anda juga bisa membuka usaha dalam bermacam-macam yang lebih luas. Jika Anda terbiasa menjadi pembeli, Anda bisa memulai bisnis untuk mendapatkan penghasilan baru sebagai penjual. DHL dapat menjadi sarana pengiriman paket yang direkomendasikan yang dapat membantu proses jual beli antar negara.
Anda juga bisa menghubungi pusat layanan DHL yang siap melayani konsumen 24 jam jika ada hal-hal yang menyebabkan paket rem, pertanyaan seputar pengangkutan barang, bea cukai dan lainnya. Perusahaan jasa kurir ini telah ada sejak tahun 1969 dan bahkan mengirimkan 1,3 miliar paket setahun, sehingga jelas dapat dipercaya.
Pertanyaan mengenai DHL shipping
Pertanyaan paling umum yang biasanya ditanyakan dalam layanan call center adalah layanan yang sama, kapan pengiriman tiba? Bagi Anda yang memiliki pertanyaan tentang pengiriman, Anda sebenarnya tidak perlu menghubungi layanan pelanggan karena Anda hanya perlu mengunjungi halaman pelacakan DHL sebagai berikut:
- Buka website DHL Indonesia, yaitu dhl.co.id
- Saat halaman utama terbuka, klik opsi tonton
- Setelah mengklik opsi pelacakan nanti, Anda akan diminta untuk memasukkan nomor atau tautan untuk menerima pemberitahuan tentangstatus ketikakami menerima bukti pengiriman
Bahkan melalui menu pelacakan, Anda juga dapat melacak pengiriman, sehingga Anda dapat menghubungi pusat layanan DHL jika Anda hanya memiliki masalah dengan pelajaran atau pengiriman barang, tetapi hanya untuk melacak dan mengangkut barang Anda bisa mendapatkan informasi sebanyak mungkin dari situs web DHL Indonesia.
Yang terpenting, Anda telah menyimpan nomor pelacakan Anda sehingga Anda dapat melihat seberapa jauh pengiriman dikirim. Nomor pelacakan atau nomor konfirmasi terdiri dari 10 digit, sebelum melakukan pemeriksaan pelacakan beberapa kali untuk mematikan bahwa nomor konfirmasi atau nomor pelacakan sebenarnya valid.
Kecuali dalam kasus di mana Anda mengalami kondisi tertentu seperti nomor pelacakan yang hilang atau tidak menyimpannya, nomor waybill bermasalah, informasi pengiriman tidak sesuai dengan tujuan sebenarnya, dan orang lain hanya dapat menghubungi pusat layanan DHL.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang paket yang akan dikirim melalui DHL
Pertanyaan dan jawaban lain yang sering ditanyakan pelanggan pada diri sendiri berkaitan dengan paket. Apalagi jika seseorang mengirim secara internasional untuk pertama kalinya yang merupakan pertama kalinya menggunakan layanan ekspres DHL, jadi wajar jika ada banyak pertanyaan, yang paling umum adalah:
- Apa saja metode pembayaran untuk DHL?
Bagi anda yang baru saja membuat akun, sebaiknya pilih pengiriman reguler, dan nantinya ada penawaran yang bisa dinegosiasikan dan anda bisa membayar tagihan setiap bulannya.
- Berapa ukuran maksimum item yang akan dikirim?
Untuk pengiriman internasional gunakan mobil dan pesawat khusus, dimana ukuran pengiriman tidak boleh melebihi dimensi 120 cm, nantinya Anda juga akan diminta untuk memberikan informasi mengenai berat barang terutama untuk pengiriman yang dikirim dengan berat lebih dari 50 kg.
- Mengapa DHL menolak barang kiriman?
Untuk pertanyaan yang satu ini sebenarnya sangat sederhana, dimana DHL sendiri memiliki ketentuan untuk mengirim barang. Memang, ada beberapa bahan terlarang seperti limbah berbahaya atau peralatan perang dan senjata tajam.
Banyak sekali pertanyaan yang hanya bisa dijawab dengan membuka halaman utama website DHL Indonesia dan harus menghubungi service center DHL jika berhubungan dengan kerusakan atau kehilangan barang. Nantinya, tim DHL akan membantu Anda melacak barang yang hilang dan mengumpulkan barang yang rusak.
Pertanyaan tentang cara mengirim parsel
DHL sendiri sangat mendukung perkembangan usaha kecil dan menengah, tidak heran jika banyak yang mengatakan bahwa kurir atau ekspedisi internasional ini memang menjadi mitra ideal untuk berbisnis antar negara. Bahkan sebagai permulaan, Anda tidak perlu khawatir karena tim DHL juga akan membantu Anda mengurus bea cukai dan penanganan konsumen.
Selain itu, pengiriman menggunakan jasa DHL sudah ada sejak tahun 1969 dan eksis hingga saat ini, bahkan jaringannya pun cukup luas di seluruh dunia. DHL bahkan memiliki jaringan lebih dari 220 negara dan wilayah dengan cakupan yang lebih luas yang dapat membuat bisnis Anda berjalan lebih lancar.
Pengiriman barang dengan DHL juga sangat sederhana, Anda bisa mendapatkannya di service center DHL, Anda hanya perlu memberikan informasi mengenai barang yang akan dikirim dan lokasinya. Kemudian coba hitung biaya pengiriman, lihat juga daftar barang terlarang, agar paket yang akan Anda kirim tidak bermasalah, komoditas dilarang disini di Indonesia:
- Alat perjudian
- Binatang
- Barang antik
- Pornografi
- Cakram laser
- Barang berbahaya
- Gading
- Asbes
- Stiker pajak
Anda kemudian dapat memilih layanan, Anda dapat memilih layanan internasional ke negara lain atau mengekspor dan layanan internasional dari negara lain ke negara Anda, atau mengimpor. Anda juga dapat memilih layanan opsional lainnya, seperti menambahkan kemasan dan kemudian mengirim di luar jam kerja, atau melindungi nilai pengiriman dan banyak lagi.
Cara menghubungi pusat layanan DHL
Jika Anda masih belum memahami informasi di halaman utama website DHL Indonesia atau ada rintangan lain yang sebenarnya perlu diminta langsung oleh tim DHL, cukup hubungi customer service. Ada banyak cara untuk melakukan ini, mulai dari mengirim email hingga layanan livechat dan hotline.
Anda dapat membuka halaman utama website DHL Indonesia dan kemudian di kanan atas terdapat beberapa pilihan, salah satunya adalah menghubungi DHL Express. Klik opsi untuk menghubungi DHL express nanti ada beberapa opsi untuk berkomunikasi dengan customer service, salah satunya adalah mengisi langsung pada halaman format pengaduan:
- Kurang
- Kodepos
- Nomor rekening pelanggan
- Kota
- Telepon
- Detail komentar
Apakah Anda dapat memanfaatkan layanan cepat, cukup klik pada opsi obrolan, nantinya Anda akan diarahkan ke layanan livechat dari tim pusat layanan DHL. Selain itu, Anda juga dapat menghubungi hotline, yang dapat diakses 24 jam tanpa makan gratis, dengan menghubungi 0800 1 333 333 atau nomor hotline lainnya di +62 21 7917 3333.
Dalam hal layanan hotline, Anda bisa berkomunikasi dua arah agar keluhan Anda bisa tersampaikan dengan baik dan sekaligus mendapatkan solusi terbaik. Jadi, bagi Anda yang ingin berbisnis tidak hanya di pasar domestik, DHL express bisa menjadi pilihan.
Memang, memperluas jangkauan Anda ke pasar adalah cara paling efektif untuk membuat bisnis Anda berkembang. Kendala bagi eksportir biasanya adalah layanan pengiriman, sedangkan DHL express sangat membantu untuk usaha kecil dan menengah, dan bahkan ada layanan pusat layanan DHL yang siap membantu Anda.
Read More :